Politique de remboursement
📋 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 30 novembre 2025
Chez BDA., nous nous engageons à votre satisfaction. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Cartes bancaires (via ONERWAY) :
- Visa, Mastercard, Maestro
- American Express, JCB
- Visa Electron, Discover, Diners Club
PayPal : Payez en toute sécurité avec votre compte PayPal
Toutes les transactions sont 100% sécurisées et cryptées. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
- Article endommagé lors de la livraison
- Article défectueux ou non conforme
- Erreur dans la commande (mauvais article envoyé)
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Articles non-retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Vêtements intimes et sous-vêtements
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles en vente finale (clairement indiqués lors de l'achat)
Processus de retour
- Contactez-nous à (contact@bdaapro.shop) dans les 30 jours suivant la réception
- Fournissez votre numéro de commande et des photos de l'article (si endommagé/défectueux)
- Nous examinerons votre demande sous 48 heures
- Si approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part
- Pour les articles défectueux ou incorrects, nous prenons en charge les frais de retour
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre fournisseur, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé :
- Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial (carte bancaire ou PayPal)
- Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après confirmation
- Les fonds seront crédités selon les délais de traitement de votre banque ou de PayPal
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité
Note importante
Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour vous offrir les meilleurs produits. Les retours sont traités directement par nos fournisseurs selon leurs politiques respectives.
Merci de votre confiance. Chez BDA., votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@bdaapro.shop